字體，顏色，元素對齊和圖等視覺(jué)細節越來(lái)越多地被賦予更大的期望，不僅僅創(chuàng )造友好的視覺(jué)體驗還要表達公司及產(chǎn)品復雜的品牌特征，如“友好性，******性或創(chuàng )新”。

      許多團隊首先需要定義產(chǎn)品品牌特征 ; 然后設計師和利益相關(guān)者選擇他們認為***能傳達這些品牌特征的視覺(jué)細節（視覺(jué)效果、語(yǔ)言、行為）。

      假設設計者和利益相關(guān)者能******預測用戶(hù)的反應，從多維度打造品牌體驗，讓用戶(hù)在公司或產(chǎn)品的互動(dòng)中獲得一致的品牌體驗，對比傳統的品牌設計這是偉大的開(kāi)始，但它并不能******設計師認為看起來(lái)“友好”的東西會(huì )被用戶(hù)所感知。

      當一個(gè)公司從有效的品牌推廣中獲益良多時(shí)，應通過(guò)嚴格的數據驅動(dòng)方法評估測試不同美學(xué)對用戶(hù)對產(chǎn)品認知態(tài)度的影響。

1. 如何測試視覺(jué)設計的感知

      與任何形式的用戶(hù)體驗研究一樣，招募代表目標用戶(hù)的測試參與者。他們不需要任何設計專(zhuān)業(yè)知識 – 人們不需要培訓專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)設計知識來(lái)了解他們是否喜歡某些東西; 事實(shí)上，根據Gitte Lindgaard及其同事的一項研究，用戶(hù)可以在不到十分之一秒的時(shí)間內******地評估他們對視覺(jué)效果的評價(jià)。然而，知道某人是否喜歡設計并不表明該設計是否傳達了正確的品牌特征。

     （為了更好地衡量，讓我們強調，不管你是否喜歡這個(gè)設計，還是你認為它表達了目標品牌特性，但這不是一個(gè)有效的標準。您不是用戶(hù)，團隊的其他成員或管理人員也不是。）

      要衡量品牌認知度，不要只是問(wèn)人們是否喜歡視覺(jué)設計，而是采用更加結構化的方法，包括兩個(gè)主要部分：

真實(shí)場(chǎng)景下呈現產(chǎn)品視覺(jué)：向研究參與者展示視覺(jué)設計，可以是靜態(tài)圖像，原型或實(shí)時(shí)交互式網(wǎng)站或應用程序。評估用戶(hù)對產(chǎn)品視覺(jué)的反應：使用開(kāi)放式或嚴格控制的問(wèn)題來(lái)衡量用戶(hù)對設計的反應。

2. 介紹視覺(jué)設計測試

      您使用的“視覺(jué)刺激”（即設計的視覺(jué)呈現）可以很容易地適應幾種不同類(lèi)型的研究。

      在進(jìn)行面對面的視覺(jué)設計評估時(shí)，您只需向人們顯示靜態(tài)圖像，無(wú)論是打印在紙上還是顯示在屏幕上。

      打印頁(yè)面應該是真實(shí)的大小，并且長(cháng)度超過(guò)2個(gè)屏幕的頁(yè)面通常會(huì )以數字形式進(jìn)行更好的評估，因為打印它們會(huì )一次向用戶(hù)顯示比在屏幕上實(shí)際看到的內容更多的內容。如果您希望確保獲得有關(guān)特定視覺(jué)設計的即時(shí)******印象的反饋，請使用靜態(tài)圖像。

      美學(xué)和品牌印象也可以使用遠程可用性測試，適度和數量不限制地進(jìn)行評估，這些方法允許對難以親自見(jiàn)面的用戶(hù)或大量用戶(hù)進(jìn)行測試（當您需要高度確定性的結果時(shí)非常有用）。任何可以顯示圖像的調查工具都可用于遠程評估。

     如果您對******印象感興趣，請在短時(shí)間內向用戶(hù)展示視覺(jué)刺激。有兩種方法可以實(shí)現這一目標：

     5秒測試：通過(guò)這種類(lèi)型的測試，您可以顯示5秒鐘（或另一個(gè)短時(shí)間段）的刺激。這種方法***適合******捕捉人們的“直覺(jué)反應”。5秒的觀(guān)看時(shí)間對于閱讀文本或注意特定字體或顏色等細節來(lái)說(shuō)太短，但它足以形成******反映視覺(jué)風(fēng)格的印象。獲取******點(diǎn)擊測試：您可以在參與者接觸設計之前向參與者提供特定任務(wù)說(shuō)明（例如“了解有關(guān)此公司的更多信息”），并在他們點(diǎn)擊屏幕上可以完成該任務(wù)的位置后停止他們。大多數用戶(hù)仍然只會(huì )在這種類(lèi)型的測試上花費幾秒鐘，但他們不是故意查看整個(gè)頁(yè)面，他們將只查看除設計的其余部分內容并搜索一個(gè)特定的與任務(wù)相關(guān)的特性或鏈接，如果您希望用戶(hù)在******次訪(fǎng)問(wèn)您的產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)目標明確，那么此測試***適合。這兩項測試***適合遠程測試，請記住，通過(guò)******點(diǎn)擊測試，您提供的特定的任務(wù)說(shuō)明肯定會(huì )影響參與者注意和記住視覺(jué)設計的內容。

      如果您的用戶(hù)在您的產(chǎn)品上可能有各種目標，則可以將用戶(hù)隨機分配給多個(gè)不同的任務(wù)之一，或者堅持使用更為中性的5秒測試。

3. 比較多種設計差異

      通常，向用戶(hù)展示多個(gè)的視覺(jué)設計有助于他們識別他們對每個(gè)設計的態(tài)度。如果您要求參與者評估多個(gè)設計，請務(wù)必調整他們看到備選方案的順序，因為部分人的反應可能會(huì )受到他們首先看到的版本的影響。（例如，如果一個(gè)版本更容易理解，那么***先看到這個(gè)版本的人***已經(jīng)了解了內容，***不會(huì )被另一個(gè)版本弄糊涂了。）

      記錄每個(gè)人***先看到的版本，以便在分析用戶(hù)響應時(shí)將其考慮在內。

      此外，當要求用戶(hù)評估相同設計的不同版本時(shí)，差異必須足夠大以便能夠立即被外行人檢測到。

      諸如字體大小的微小變化或類(lèi)似字體的替換之類(lèi)的微小變化對于視覺(jué)設計師來(lái)說(shuō)可能是顯而易見(jiàn)的，但對于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)通常是不可檢測的。

      要求人們有意識地識別和評估這些微妙的細節，很可能會(huì )讓他們感到困惑，浪費你的時(shí)間。（更糟糕的是，您可能會(huì )受到***終詢(xún)問(wèn)效果的影響，即使他們對兩個(gè)過(guò)于相似的版本并沒(méi)有什么不同的感覺(jué)，用戶(hù)也會(huì )為了滿(mǎn)足問(wèn)題而編造答案。）

4. 評估用戶(hù)反應：開(kāi)放式與結構化

      一旦參與者接觸到設計，下一步***是測量他們的反應。人們的審美印象可能非常特殊，需要系統地分析以確定有意義的趨勢。

      這可以通過(guò)開(kāi)放式反饋來(lái)完成，但使用稍微更結構化的方法可以更容易地理解整體模式。以下是一些可以使用的技術(shù)，從******開(kāi)放式到高度結構化：

      開(kāi)放式偏好解釋?zhuān)鹤層脩?hù)解釋他們?yōu)槭裁聪矚g設計打開(kāi)單詞選擇：要求用戶(hù)列出描述設計的3到5個(gè)單詞封閉式詞語(yǔ)選擇（期望測試）：為用戶(hù)提供術(shù)語(yǔ)列表，并要求他們選擇***能描述設計的詞語(yǔ)數字評級：收集關(guān)于設計展示特定品牌特征的數值評級

5. 開(kāi)放式偏好解釋

       ******種方法，只是要求人們解釋為什么他們喜歡（或者不喜歡）設計，可以選擇那些能很好地且具有高度積極性和表達清晰度的用戶(hù)進(jìn)行面對面的會(huì )話(huà)。

      如果你不太了解你的用戶(hù)的期望，并希望發(fā)現對他們重要的事情，那么這個(gè)問(wèn)題***很有用。

這個(gè)問(wèn)題能***廣泛地獲取用戶(hù)的意見(jiàn)，它還可以幫助識別基于個(gè)人特質(zhì)（例如“我喜歡紫色”）的觀(guān)點(diǎn)，這些觀(guān)點(diǎn)可以被篩選出來(lái)，以便您可以專(zhuān)注于更實(shí)質(zhì)性的因素。

      這種方法的缺點(diǎn)是，如果參與者沒(méi)有動(dòng)力或者只是沒(méi)有表達清楚，你可能只得到簡(jiǎn)短或不相關(guān)的回答。這種方法在未經(jīng)調整的遠程測試中特別危險，因為如果有人給出模糊的回答，例如“這很好”，您將無(wú)法在后續問(wèn)題中詢(xún)問(wèn)更多細節。

6. 關(guān)鍵詞選擇

      評估用戶(hù)感知的更結構化的方法是要求測試參與者列出能描述設計的幾個(gè)關(guān)鍵詞。

      這種格式可以確保您獲得至少一些特定的反饋，同時(shí)仍然保持問(wèn)題的開(kāi)放性，以發(fā)現您可能沒(méi)有考慮的因素，但這些因素對您的受眾非常重要。您可能會(huì )收到大量關(guān)鍵詞，并需要仔細分析它們以確定有意義的主題。

此分析的一個(gè)好方法是將術(shù)語(yǔ)分類(lèi)為一般正面，負面或中性，然后將具有相似含義的術(shù)語(yǔ)分類(lèi)，并評估它們是否與您的目標品牌屬性相匹配。

      下表顯示了有關(guān)企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞秒速，其網(wǎng)站的品牌目標是值得信賴(lài)，現代和有用。這些關(guān)鍵詞都沒(méi)有被研究參與者特別命名為，但許多用戶(hù)將設計描述為簡(jiǎn)單（具有正面和負面含義）。

開(kāi)放式詞匯選擇問(wèn)題引出了廣泛的竿見(jiàn)次，必須對其進(jìn)行分析以確定它們是否有效地表達了所需的品牌特征。

7. 結構化的詞選擇

      要求用戶(hù)從您提供的關(guān)鍵詞列表中選擇描述詞語(yǔ)。通過(guò)向用戶(hù)提供有限的關(guān)鍵詞，該方法特別關(guān)注參與者是否感知目標品牌屬性。

      您希望傳達的品牌特征應該包含在您的關(guān)鍵詞列表中，以及相反關(guān)鍵詞或不同層次含義的其他選擇。結構化關(guān)鍵詞選擇，比開(kāi)放式關(guān)鍵詞選擇更不靈活，無(wú)法發(fā)現新的觀(guān)點(diǎn)，但可以更容易地比較不同版本的設計，或者不同觀(guān)眾群體對同一設計的反應。

       這種技術(shù)在面對面研究中很有效，您可以在其中詢(xún)問(wèn)用戶(hù)后續問(wèn)題并讓他們參考設計，因為他們解釋了選擇每個(gè)關(guān)鍵詞的原因。它也可以用于遠程測試，但是將它與“5秒”測試格式結合起來(lái)并不是一個(gè)好主意，因為查看一長(cháng)串關(guān)鍵詞可能需要花費很多時(shí)間才能達到用戶(hù)的目的。

      等他們看完關(guān)鍵詞，可能***不記得他們只看了5秒的設計的反應了。相反，使用一種問(wèn)卷調查工具，允許人們在從列表中選擇關(guān)鍵詞時(shí)查看設計。

8. 品牌感知的數字評級

      ***后，***受控制的方法是收集每個(gè)品牌特征在設計中表現得如何對應的數字評分。

      為了避免測試時(shí)間過(guò)長(cháng)，選擇3-5個(gè)***重要的品牌品質(zhì)，并詢(xún)問(wèn)人們如何評價(jià)每個(gè)品牌的設計風(fēng)格。（你的問(wèn)題越多，問(wèn)卷***越難，隨機答案的機會(huì )也***越大）

      因為這種范式限制了發(fā)現不同觀(guān)點(diǎn)和反應的能力，只有當你找出***常見(jiàn)的數字評級時(shí)，數字評級才是合適的。在以前的研究中的感知，只是想評估每種質(zhì)量的相對強度。

      ***后，關(guān)于焦點(diǎn)小組的一個(gè)詞：雖然它們可以用來(lái)捕捉用戶(hù)偏好，但如果你沒(méi)有一個(gè)有才華，經(jīng)驗豐富的焦點(diǎn)小組輔導員，這種方法是有風(fēng)險的。

      在群組對話(huà)中捕獲關(guān)于每個(gè)參與者的視覺(jué)設計的詳細反饋是困難的?？梢詭椭囊环N策略是讓參與者在將他們作為一個(gè)小組進(jìn)行討論之前記下他們自己的看法，并收集這些書(shū)面評論以供以后分析。焦點(diǎn)小組也不會(huì )捕獲任何行為信息。

9. 評估可用性測試中的視覺(jué)設計美學(xué)

      上述所有方法都專(zhuān)注于視覺(jué)印象; 但實(shí)際情況是，人們不會(huì )孤立地接觸視覺(jué)設計，而是作為整體體驗的一部分，其中還包括內容和交互。

       用戶(hù)體驗的每個(gè)維度都會(huì )影響其他維度：更具美感吸引力的設計通常被認為更有用。同樣，用戶(hù)對品牌特征的看法受到交互設計的影響：如果人們無(wú)法理解如何使用它，那么乍一看似乎簡(jiǎn)單和熱情的設計很快***會(huì )變得令人困惑和沮喪。

      雖然******印象很重要，但它們并不能說(shuō)明整個(gè)故事。您還應評估視覺(jué)設計在實(shí)際與系統交互時(shí)如何影響用戶(hù)的行為和任務(wù)成功。實(shí)際上，當人們實(shí)際使用系統時(shí)，細微變化的影響，例如標題大小稍微增加， 乍一看，他們甚至可能沒(méi)有注意到差異，但在瀏覽文章時(shí)，可能才會(huì )顯而易見(jiàn);較大的標題可能會(huì )更容易快速跳轉到特定部分。

       這種改變的行為可能會(huì )再次提高用戶(hù)查找相關(guān)信息的能力，并使他們更像網(wǎng)站。人們甚至可能會(huì )說(shuō)寫(xiě)作更好（因為他們閱讀了更多感興趣的信息），即使實(shí)際副本保持不變，******的變化***是排版。

      幸運的是，可以輕松修改典型的可用性測試腳本，以結合視覺(jué)設計的評估。您可以在常規可用性測試會(huì )話(huà)中包含有關(guān)視覺(jué)展示甚至單詞選擇練習的特定問(wèn)題。然而，這些美學(xué)評估應該在研究的行為可用性部分完成之后進(jìn)行，而不是試圖捕捉用戶(hù)的******印象。

      這個(gè)序列很重要，因為如果你在會(huì )議開(kāi)始時(shí)詢(xún)問(wèn)某人對視覺(jué)設計的看法，你***會(huì )冒著(zhù)偏離研究行為部分的風(fēng)險。特別是如果用戶(hù)看過(guò)多個(gè)版本并選擇了“***愛(ài)”，他們可能會(huì )忽略或***小化他們在整個(gè)會(huì )話(huà)期間遇到的“***喜歡”版本所遇到的任何問(wèn)題。

      讓人們首先完成行為任務(wù)，并注意與視覺(jué)設計相關(guān)的行動(dòng)或自發(fā)評論，而不是在會(huì )話(huà)開(kāi)始時(shí)向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)他們的視覺(jué)設計感知。例如，在***近對我們公司網(wǎng)站原型的測試中，我們要求用戶(hù)完成正常的可用性任務(wù)，例如查找內容。

      在嘗試任務(wù)時(shí)，一位用戶(hù)隨意評論頁(yè)面頂部的新導航菜單很有幫助。這個(gè)菜單實(shí)際上并不是該設計的新功能 – 它是該用戶(hù)過(guò)去經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站上的相同菜單，現在以較輕的字體顯示，沒(méi)有大寫(xiě)樣式。

       一旦完成了基于任務(wù)的研究部分，您***可以轉向評估用戶(hù)對品牌特征的看法。他們的答案不會(huì )******基于視覺(jué)印象，***像他們在5秒測試中那樣，但是視覺(jué)，內容和互動(dòng)的結合形成的印象實(shí)際上更接近用戶(hù)在現實(shí)世界中的反應。

10. 視覺(jué)印象是應該在隔離中測試，還是作為可用性測試的一部分

      對于交互式系統，評估視覺(jué)偏好絕不應該代替可用性測試。如果您只有時(shí)間和資源來(lái)做一個(gè)測試，那么***用附加的技術(shù)對其進(jìn)行可用性測試。

      在以下情況下，請考慮使用本文中介紹的獨立方法：

      時(shí)間和資源允許多種類(lèi)型的測試；視覺(jué)和品牌認知可能會(huì )顯著(zhù)影響產(chǎn)品的成功；在測試交互式原型之前，要比較不同的視覺(jué)方法；在測試交互式原型之后，用更大的用戶(hù)樣本確認結果。